After-Corona-Sales – Auf die Plätze, fertig, los!

After-Corona-Sales – Auf die Plätze, fertig, los!

Irgendwie fühlt es sich so ein klein wenig an, als würde man im Startblock stehen und auf den Startschuss für den anstehenden Sprint warten. Obwohl, das würde ja nur dann Sinn machen, wenn man vorbereitet wäre. So vorbereitet, dass man jederzeit, sobald es möglich ist, durchstarten kann. Außerdem bezweifle ich stark, dass es sich bei…

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Unsichere Zeiten Teil III – Wie ist das mit der Entschleunigung?

Unsichere Zeiten Teil III – Wie ist das mit der Entschleunigung?

Zumindest in meinem Leben ist die erzwungene Entschleunigung definitiv angekommen. Es geht ruhiger zu, in meinem Büro, auf meinem Handy, in meinem E-Mail-Posteingang, aber auch Zuhause. Aktuell sind auch noch Ferien. Eigentlich wären meine Tochter, mein Patenkind und ich gerade mit lieben Freunden zum Ski fahren unterwegs. Die beiden Mädchen hatten sich schon sehr gefreut…

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HOMEOFFICE – Eine Gradwanderung

HOMEOFFICE – Eine Gradwanderung

Durch die Coronakrise wird die Arbeitskultur für einen begrenzten Zeitraum auf den Kopf gestellt. Die Büros bleiben leer, die Server hingegen sind überlastet und Videokonferenzen sind zum Alltag geworden. Im Prinzip funktioniert alles wie bereits die ganze Zeit davor und es stellt sich die Frage: Warum haben wir nicht schon vor der Krise damit angefangen?…

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Unsichere Zeiten Teil II

Unsichere Zeiten Teil II

Unsichere Zeiten Teil II – Chance zum Lernen? Vergangene Woche beschäftigte mich konsequent die Frage, ob ich als Unternehmerin alle notwendigen Schritte zum Überleben dieser Krise eingeleitet habe, ob es notwendig sein wird, die Produktpalette an die veränderten Gegebenheiten anzupassen, ob mir alle wichtigen Informationen zur Verfügung stehen, ob, ob, ob, vermutlich haben Sie ihn…

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Einer meiner Kunden hat eine überproportional hohe Kulanzquote

Einer meiner Kunden hat eine überproportional hohe Kulanzquote

Einer meiner Kunden hat eine überproportional hohe Kulanzquote. Da der Kunde ein wichtiger Kunde ist, scheue ich mich, dieses Thema anzusprechen. Was soll ich tun? Es gibt ziemlich viel Literatur über den Bereich des professionellen Beschwerdemanagements. Wenig jedoch darüber, wie man dem eigenen Kunden potentielle Fehler mitteilt, ohne ihn als Kunden zu verlieren. Betriebswirtschaftlich ist…

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Man muss nicht jedes Geschäft machen. Oder?

Man muss nicht jedes Geschäft machen. Oder?

Sich mit dem Gedanken vertraut machen, dass man nicht jedes Geschäft machen kann oder muss. Vergangenen Samstag ist mir das o.g. Zitat von Johann Baptist Winklhofer dem Automobil Entwickler und Gründervater von Audi mal wieder ins Auge gefallen. Es ist Teil eines 10-teiligen Sprüchekanons von ihm. Ein schöner Gedanke, so finde ich spontan und beginne…

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SmallTalk – Die hohe Kunst des Ice-Breakings

SmallTalk – Die hohe Kunst des Ice-Breakings

SmallTalk, zu deutsch „kleines Gespräch“ wurde in den Salons des 19. Jahrhunderts als Kunst zelebriert. In unserer schnelllebigen Zeit haftet diesem bisweilen leider das Image von seichtem Blabla an. Dabei ist SmallTalk-Potential gerade heute besonders wichtig. In Zeiten von „time is money“, „Zielstrebigkeit“ und „auf den Punkt kommen“, schafft SmallTalk eine gemeinsame Ebene herzustellen, auf…

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Mitarbeitermotivation – nein danke!

Mitarbeitermotivation – nein danke!

Vor vielen Jahren las ich ein Buch des Autors Reinhard Sprenger, der zu dieser Zeit als Management-Berater in aller Munde war. Der Titel lautete: Mythos Motivation – Wege aus der Sackgasse. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich als Führungskraft zum ersten Mal Mitarbeiterverantwortung und litt unter einem Chef, der täglich meine Motivation mit Füßen trat. Mal…

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